Conformément à la réglementation en vigueur, la vente de produits est soumise aux garanties légales contre les vices cachés résultant des articles 1641 et suivants du Code Civil.

C’est une garantie du fabricant contre les défauts de fabrication du matériel.
Cette garantie sera assurée par  SAS Galexdistribution.

Notre garantie exclut les conséquences de l’usure normale ( tel que  buses -joints de pompe – chemise – filtres – pistolet etc …)..   ou celle d’une utilisation anormale, d’un manque d’entretien, d’une transformation du produit ou d’une incompatibilité avec d’autres matériels.

La garantie est limitée au remplacement des pièces reconnues défectueuses, sans autre indemnité, dans les conditions définies par le fabricant.

En cas de vol, perte ou détériorations survenus en cours du transport :

  1. Détailler avec précision vos réserves sur le bordereau du transporteur.
  2. Nous contacter le jour-même afin que nous puissions entreprendre les démarches légales auprès du transporteur (art. L133-3 du code de Commerce) et vous renvoyer le produit endommagé.

ATTENTION : la mention « sous réserves de déballage » n’a aucune valeur juridique et ne peut en aucun cas donner lieu à l’ouverture d’un dossier de litige chez le transporteur.

En cas de doute sur un colis : DÉBALLER DEVANT LE LIVREUR !

Aucune réclamation ne sera prise en considération si les règles ci-dessus ne sont pas respectées.

Vous disposez d’un délai de 3 jours ouvrables à compter de la réception des produits pour formuler votre réclamation auprès de notre Service Client.

Tout retour ou reprise de marchandise ne peut se faire sans l’accord préalable de notre Service Client, qui vous attribue un numéro d’autorisation de retour.

Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client.

Les produits doivent impérativement être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état.

Après réception et vérification des produits retournés, SAS Galexdistribution adresse à l’acheteur un avoir ou un remboursement correspondant au montant de la facture d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour non conforme aux conditions spécifiées ci-dessus.

La garantie de retour ne s’exerce pas sur les fabrications spéciales et les produits personnalisés.

Une équipe de techniciens est à votre écoute :
du lundi au vendredi de 8h00 – 12h00/ 14h00 à 18h00, où par mail à contact@galexdistribution.com.

  • conseils pour le choix d’une machine, d’une pièce ou d’un équipement .
  • conseils pour l’utilisation ou la mise en œuvre.
  • conseils pour le dépannage à distance ou la réparation d’un matériel.
  • fourniture de notices d’utilisation et entretien de votre matériel.

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